返金ポリシー

商品到着後30日以内であれば、返品をお受けしております。

返品をお受けするには、商品が未使用・未着用の状態で、タグが付いており、元のパッケージに梱包されている必要があります。また、注文番号または購入確認メールをご提示いただく必要があります。

返品をご希望の場合は、support@mimi-official.jp までご連絡ください。返品先住所はお問い合わせ後にご案内いたします。

返品が承認された場合、返品先住所および梱包・発送方法についてご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返品に関するご不明点は、support@mimi-official.jp までお気軽にお問い合わせください。

商品の破損・不良・誤配送について
商品到着後は速やかに内容をご確認ください。商品に破損や欠陥がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、お早めに support@mimi-official.jp までご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

返品をお受けできない商品
以下の商品は、商品の性質上、返品をお受けすることができません。

• 食品・生花・植物など、品質が急速に劣化する生鮮品
• お客様のご指定によりカスタマイズまたはパーソナライズされた商品
• 衛生上の理由から返品不可の商品（コスメ・美容用品など、開封済みのもの）
• 危険物・引火性液体・可燃性ガスを含む商品

特定の商品の返品可否についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

なお、セール品およびギフトカードは返品・返金の対象外となります。

交換について
商品の交換をご希望の場合は、お手元の商品を返品いただいたうえで、返品が承認された後に改めて新しい商品をご注文ください。

特定商取引法に基づく返品特約
当店の通信販売にはクーリングオフ制度は適用されません。ただし、上記の返品ポリシーに基づき、商品到着後30日以内かつ未使用・未開封の状態であれば返品をお受けします。なお、返品送料はお客様のご負担となります（当店の過失による場合を除く）。

返金について
返品商品の到着後、検品が完了しましたらメールにてご連絡いたします。返金が承認された場合は、承認後10営業日以内にご購入時の決済方法にて返金処理を行います。クレジットカードへの返金は、カード会社の処理状況により反映までにお時間がかかる場合があります。

返品承認から16営業日を経過しても返金が確認できない場合は、support@mimi-official.jp までお問い合わせください。